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GPI电子财神到:评级制度为消费者提供评价商品或服务的途径

时间:2021/7/19 9:49:22  作者:  来源:  浏览:33  评论:0
内容摘要:张洁随后刷新了几次页面,但是这次的评论很长时间没有显示,相关内容只保留在她的账户的评论页面上。当她借了另一个账户查看产品评价时,她没有刷新她的评价,但是产品的优惠率从100%下降到92.8%。有消费者表示,在产品评论中查看差评的内容不是为了找茬,而是为了避免从其他消费者的体验中闪...

张洁随后刷新了几次页面,但是这次的评论很长时间没有显示,相关内容只保留在她的账户的评论页面上。当她借了另一个账户查看产品评价时,她没有刷新她的评价,但是产品的优惠率从100%下降到92.8%。有消费者表示,在产品评论中查看差评的内容不是为了找茬,而是为了避免从其他消费者的体验中闪电。


但是,在一些商品的评价领域,“差评”的类别已不复存在。记者浏览了多个网购平台后发现,部分店铺的产品评价区不再直观地显示“好评”、“中评”、“差评”等品类,而是显示“瘦”、“真”、“不好吃”等关键词。,而带有负面描述的关键字所占比例很小。

 

北京东威律师事务所的王伟坤律师回应称,根据《电子商务法》第十七条、第三十一条和第三十九条的规定,网络平台或企业有义务为消费者建立和完善相应的信用。评级制度为消费者提供评价商品或服务的途径,不得删除消费者对商品或服务的评价;消费者有权了解其所购买商品或服务的完整信息和详细评价,商户或平台应确保相关信息的完整性。

 

删除不良评论内容没有显示的负面评论内容相比,小李给出的负面评论最终被她自己主动删除了。不久前,小李通过某住宿服务平台在一家民宿订了一间房。入住后,她给出了负面评价,主要涉及“门受潮”、“网红过滤严重”、“羽绒被破损、有虫洞”等。

 

后来,该民宿的房东在看到评论内容后联系了小李,希望她删除负面评论内容,并承诺退还200元。小李立即联系平台后台工作人员,删除了该评论,并将处理结果发送到对方的微信。但是,看到这条差评被删除后,房东屏蔽了小李的微信,并拒绝接听小李的电话。站台上的消息没有回应。


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